NEFORİA – İade ve Para İadesi Politikası

NEFORİA olarak müşteri memnuniyetini ve ürün güvenliğini önemsiyoruz. Sağlık ve hijyen amacıyla kullanılan ürünlerimizde, müşterilerimizin ve diğer kullanıcıların sağlığını korumak için iade süreçlerimizi ilgili mevzuat çerçevesinde yürütüyoruz.

1. İade ve Cayma Hakkı

İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketiciler, yürürlükteki mevzuat kapsamında teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi kapsamında, koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

2. Ambalajı Açılmış Ürünler

NEFORİA Mesh Nebülizatör, kişisel kullanım ve solunum yoluyla uygulama amacı taşıyan bir sağlık cihazıdır.

Hijyen ve kullanıcı güvenliği nedeniyle, ürünün hijyen koruyucu mührünün veya koruyucu ambalajının açılması ve bu durumun ürünü yeniden satışa veya güvenli kullanıma uygun olmaktan çıkarması halinde, mevzuattaki istisnalar kapsamında cayma hakkıyla iade kabul edilmeyebilir.

Ürünün yalnızca dış kargo kutusunun açılmış olması, tek başına cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez.

3. Hasarlı, Eksik veya Ayıplı Ürünler

Ürününüzün hasarlı, eksik, kusurlu veya siparişinizden farklı ulaşması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu tür durumlarda tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır. Hijyen gerekçesi, ayıplı ürünlere ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.

4. Para İadesi

Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda para iadesi, yürürlükteki mevzuata uygun süre ve yöntemle gerçekleştirilir. İade, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.

5. İade Talebi ve İletişim

İade, değişim veya ürünle ilgili destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

 

NEFORİA olarak hijyen, güvenlik ve müşteri memnuniyetini birlikte önemsiyoruz.